13 étapes pour réussir votre certification eBook

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Manager la qualité aujourd'hui, c'est passer d'une culture produit à une culture client. Pour cela, le dirigeant doit se doter d'une méthode pour orienter et contrôler son entreprise vers des performances accrues et une satisfaction durable de ses clients. Mais le chemin à parcourir vers le management de la qualité et de la certification 9000 est long et semé d'embûches ! À travers cet ouvrage, structuré en deux parties, les auteurs veulent vous faire partager une méthode d'approche processus orientée clients, expérimentée au sein des entreprises qu'ils ont déjà accompagnées dans cette démarche : une première partie traite des retours d'expérience ayant servi de base à leur approche de la version 2000 de la norme ISO 9001 ; une deuxième partie présente les 13 étapes que les auteurs ont retenues pour construire un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme, les méthodes et outils pouvant être utilisés à chaque étape et enfin, leur point de vue en tant qu'auditeurs. Cette méthode vous permettra de concevoir le système de management de la qualité adapté à vos besoins. Pas à pas, ce nouveau titre vous accompagnera et vous donnera les moyens de mettre en place dans votre entreprise un management de la qualité performant !
INFORMATION

AUTEUR: Muriel Freyssinet

NOM DE FICHIER: 13 étapes pour réussir votre certification.pdf

DATE DE PUBLICATION: 2007-Nov-15

TAILLE DU FICHIER: 2,37 MB

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En passant outre cette étape, l'erreur serait que des responsables attendent des résultats différents les uns des autres; les analyses d'après-campagne seraient forcément mauvaises puisque chacun n'y trouverait pas son compte ! 2. Faites vous-même la synthèse des idées partagées.

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Cela peut arriver à tout âge. Quel que soit votre projet, nos experts vous donnent leurs conseils sur la meilleure marche à suivre pour réussir sa reconversion. Pour des changements plus ambitieux, certaines étapes sont recommandées. Que l'on soit chômeur ou salarié, des aides existent.

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